الشروط والأحكام

الأسعار والضرائب

جميع الأسعار مُعلنة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
يمكن إتاحة خيار الدفع بالتقسيط عبر تمارا عند التفعيل.

تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع متطلبات ISO 29993 للتعلم خارج التعليم الرسمي، مع تضمين عناصر من ISO 29994 عند وجود مكونات رقمية مصاحبة.

التعريفات

رينز / المنظم / نحن: مقدم خدمات التدريب الحضوري والمختلط.
المشارك / العميل: أي شخص يقوم بحجز مقعد لحضور برنامج حضوري.
البرنامج: دورة أو ورشة أو فعالية حضورية، وقد تتضمن مواد رقمية مرافقة.
المواد: تشمل المذكرات المطبوعة، الشرائح، الأنشطة، أدوات التقييم، والوصول الرقمي (إن وُجد).

معلومات مزود الخدمة

يتم عرض الاسم التجاري، العنوان، وسائل التواصل، مواقع الانعقاد، والإدارة الأكاديمية عبر صفحة كل برنامج.
المؤهلات الأساسية للمدربين مذكورة، مع روابط تحقق من الاعتمادات أو الجوائز عند توفرها.

التسجيل وحجز المقاعد

يتم الحجز حسب توفر المقاعد وبأولوية السداد المؤكد.
عند اكتمال السعة، يتم تطبيق نظام قائمة الانتظار.
يحق للمنظم رفض أو إلغاء الحجز عند الاشتباه في التحايل، مع رد المستحق وفق سياسة الاسترجاع.

الأسعار والضريبة والفوترة

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة المطبقة.
يتم إصدار فاتورة إلكترونية بعد تأكيد الحجز، مع توفير إثباتات الدفع عند الطلب.
في حال وجود رسوم إضافية خاصة بالمواد أو الشهادات أو الامتحانات، يتم الإعلان عنها مسبقًا بشفافية.

وسائل الدفع وخدمة تمارا

طرق الدفع المتاحة: بطاقات الائتمان، مدى، التحويل البنكي، وخدمة تمارا عند التفعيل.
الأهلية وجداول الأقساط وأي رسوم تأخير تخضع لشروط تمارا.
عند الاسترجاع، يتم إخطار تمارا لتعديل جدول الأقساط أو رد المبالغ، وقد تستمر بعض الدفعات حتى انتهاء المعالجة.

المعلومات ما قبل الشراء

نُوفر للمشارك قبل إتمام الحجز جميع التفاصيل اللازمة:

عنوان البرنامج وأهدافه ومخرجاته.
المتطلبات السابقة (إن وُجدت).
التاريخ والمكان والجدول وعدد الساعات.
منهجية التدريب والتقييم.
المواد المطلوبة.
الرسوم وشروط السداد.
سياسة الانسحاب والاسترجاع.
آلية تقديم الملاحظات أو الشكاوى.
ملفات تعريف المدربين.

تحليل الاحتياجات والمستوى القبلي

قد يُطلب من المشاركين استبيان قبلي أو اختبار تحديد مستوى إن لزم.
يتم الاتفاق على المخرجات التعليمية بشكل قابل للقياس مع العميل/الجهة.
البيانات تُستخدم فقط لغرض تقديم الخدمة.

تصميم البرنامج والمحتوى

تُصمم البرامج من قبل مدربين مؤهلين، مع مراجعة دورية وتحسين مستمر.
تُحترم حقوق الملكية الفكرية، ويُحظر النسخ أو إعادة النشر دون إذن خطي مسبق.

بيئة التعلم والسلامة المهنية (HSE)

اختيار قاعات ملائمة من حيث السعة، الإضاءة، التهوية، والتجهيزات السمعية والبصرية.
توفير تعليمات السلامة وخطط الإخلاء.
الممتلكات الشخصية تقع تحت مسؤولية حاملها.

الحضور والدخول

يجب إبراز هوية سارية ورمز التأكيد عند الاستقبال.
قد يُؤجل دخول المتأخر حتى موعد الاستراحة.
ترتيبات خاصة متاحة لذوي الاحتياجات عند الإخطار قبل 5 أيام عمل.

السلوك والنزاهة الأكاديمية

الالتزام باحترام المدربين والزملاء.
يُمنع السلوك المعطِّل أو التسجيل الصوتي/المرئي دون إذن خطي.
قد يؤدي الإخلال الجوهري إلى تعليق أو إنهاء المشاركة دون تعويض.

التقييم والشهادات

يتم التقييم قبليًا ومرحليًا وختاميًا حسب طبيعة البرنامج.
تُمنح الشهادة عند استيفاء نسبة حضور لا تقل عن 80% واجتياز التقييم (إن وُجد).
تتضمن الشهادة: عنوان البرنامج، الأهداف، الساعات، ومستوى الإنجاز.

دعم التعلم والتواصل

نوفر نقطة اتصال محددة للدعم الأكاديمي واللوجستي.
قنوات رسمية مخصصة للشكاوى والمقترحات مع التزام بأطر زمنية للرد.

المراقبة والتحسين المستمر

تتم متابعة الصفوف، وتحليل نتائج التقييم ورضا المشاركين.
يُراجع معدل الحضور والتسرب، وتُستخدم النتائج لوضع خطط تحسين وتطوير المدربين.

إحلال أو استبدال المدرب/المشارك

يحق للمنظم إحلال المدرب بآخر مؤهل مع ضمان انتقال سلس.
يمكن استبدال المشارك حتى 48 ساعة قبل بداية البرنامج دون رسوم.

المكونات الرقمية المصاحبة

عند وجود عناصر رقمية، يتم توضيح المتطلبات التقنية، مهارات الحاسوب الدنيا، وسياسات الدعم الفني.
نلتزم بتوفير وصول آمن ومستقر مع مراقبة الأداء التقني.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُختص القضاء المحلي (مثل محاكم الرياض) بالنظر في أي نزاعات.

وسائل التواصل

البريد الإلكتروني: Hello@reinsagcy.com
واتساب: +966550504431